Tentou cancelar seu plano de telefone, internet ou TV por assinatura e levou um susto com a multa?
Essa é a famosa “multa de fidelidade”. Muitas empresas cobram esse valor quando o consumidor deseja rescindir o contrato, mas a regra é clara! ⚖ O que diz a ANATEL? (Resolução nº 765/2023) A operadora SÓ PODE cobrar a multa de fidelidade se dois requisitos forem preenchidos em conjunto: 1. Você aceitou um Contrato de Permanência com prazo MÁXIMO de 12 meses. 2. Você recebeu VANTAGENS CLARAS em troca dessa fidelidade (Ex.: desconto no valor do plano, aparelho mais barato etc.). Se você não aderiu a um contrato com vantagens claras, ou se a cobrança não respeita essas regras, a multa é abusiva e ILEGAL! Não...
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